TERMINI E CONDIZIONI
UnaxUna — Piattaforma di intermediazione per servizi di psicoterapia individuale e
di gruppo per donne
un servizio di Groupy Srl
www.unaxuna.it
PREAMBOLO
I seguenti Termini e Condizioni (di seguito "T&C") regolano l'utilizzo dei servizi (di seguito
"Servizi") offerti dalla piattaforma UnaxUna (di seguito "Piattaforma" o "UnaxUna"),
accessibile all'URL www.unaxuna.it (di seguito "Sito"), gestita e di titolarita' esclusiva di
Groupy Srl.
UnaxUna è un servizio di Groupy Srl, societa' con sede legale in Francavilla Fontana (BR),
Via San Vito n. 122, P.IVA e Codice Fiscale 02761600747, indirizzo e-mail:
info@groupytherapy.it. La piattaforma ha l'obiettivo di mettere in contatto psicoterapeute
donne con donne che desiderano intraprendere un percorso di terapia individuale e/o di
gruppo online, in un ambiente sicuro, professionale e pensato al femminile.
Utilizzando i Servizi, l'Utente accetta integralmente i presenti T&C. Facendo clic su
"ACCETTO" e/o firmando, l'Utente conferma di aver letto, compreso e accettato i presenti
T&C. I presenti T&C sono disponibili per la riproduzione e conservazione ai sensi dell'art. 12,
D.Lgs. n. 70/2003.
Art. 1 — Validita' e modifica
1.1 Groupy Srl si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i
presenti T&C, dandone comunicazione alle Utenti con congruo preavviso.
1.2 La comunicazione puo' avvenire tramite e-mail all'indirizzo fornito dall'Utente in fase di
registrazione, avviso visibile sulla Piattaforma, o con qualsiasi altra modalita' idonea a
garantirne la conoscibilita'. Le Utenti sono tenute a verificare periodicamente eventuali
aggiornamenti.
1.3 Groupy Srl si riserva altresi' il diritto di modificare, migliorare o eliminare funzionalita'
della Piattaforma, a propria insindacabile discrezione, senza che cio' determini alcun diritto a
indennizzo o risarcimento da parte delle Utenti.
Art. 2 — Titolarita' della piattaforma e proprieta' intellettuale
2.1 Groupy Srl e' titolare esclusiva di tutti i contenuti della Piattaforma UnaxUna, inclusi, a
titolo esemplificativo e non esaustivo: architettura, codici sorgente, testi, documenti,
immagini, loghi, marchi e segni distintivi, fotografie, layout, design, know-how e interfacce
grafiche.
2.2 L'Utente non puo' utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o sfruttare in
alcun modo i contenuti o le funzionalita' della Piattaforma, salvo quanto espressamente
previsto dai presenti T&C.
Art. 3 — Finalita' del servizio
3.1 UnaxUna è una piattaforma dedicata esclusivamente a donne, che consente alle Utenti
di connettersi con psicoterapeute donne, regolarmente iscritte all'albo professionale, per
svolgere sedute di psicoterapia individuale e/o di gruppo online.
3.2 Il servizio si distingue per il suo approccio al femminile: tutte le professioniste della rete
UnaxUna sono donne psicoterapeute, selezionate da Groupy Srl, con assicurazione
professionale attiva e iscrizione all'albo vigente.
3.3 La Piattaforma non eroga prestazioni di diagnosi medica ne' prescrive medicinali. Si
veda l'Art. 11 per le situazioni di emergenza.
Art. 4 — Condizioni per l'utilizzo del sito
4.1 Per accedere alla Piattaforma e usufruire dei Servizi, l'Utente deve disporre di una
connessione Internet attiva sul proprio dispositivo. I costi relativi alla connessione sono a
carico esclusivo dell'Utente.
4.2 I Servizi sono riservati esclusivamente a donne maggiorenni (18 anni compiuti).
L'accesso alla Piattaforma da parte di minorenni non e' consentito.
4.3 L'Utente puo' accedere alla comunità UnaxUna compilando l'apposito questionario
conoscitivo disponibile sul Sito. Successivamente sara' contattata tramite e-mail e/o
whatsapp dal team clinico di Groupy Srl per un primo colloquio telefonico conoscitivo
gratuito. Qualora decida di intraprendere il percorso terapeutico, riceverà un link per
completare l'iscrizione, unitamente alla documentazione necessaria (Informativa Privacy,
T&C e Accordo di Servizio), che dovrà essere letta, compresa e accettata per poter
accedere al servizio.
4.4 L'accesso ai Servizi è subordinato alla lettura, accettazione e firma dei presenti T&C,
dell'Informativa sul trattamento dei dati personali, dell'accordo di servizio di UnaxUna fornito
da Groupy Srl e del consenso informato ai sensi della L. 22 dicembre 2017 n. 219, che sara'
sottoscritto direttamente con la psicoterapeuta assegnata.
4.5 Le sedute devono essere effettuate dall'Utente in un luogo che garantisca la propria
privacy, senza la presenza di terze persone non autorizzate. L'Utente prende atto che la
psicoterapeuta potra' confrontarsi sull'andamento delle sedute con il proprio Team Leader o
Supervisore, anch'essa psicologa o psicoterapeuta, assegnata da Groupy Srl al fine di
garantire la qualita' del Servizio.
Art. 5 — Responsabilita' dell'Utente
5.1 L'Utente e' direttamente responsabile delle informazioni fornite durante la compilazione
del questionario e in fase di iscrizione, e si impegna a fornire dati corretti, veritieri e
aggiornati.
5.2 In caso di necessita' di aggiornamento dei dati forniti, l'Utente puo' contattare Groupy Srl
all'indirizzo e-mail: info@groupytherapy.it.
5.3 L'Utente si impegna a non condividere le credenziali di accesso alla Piattaforma con
terze parti e a notificare immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato al proprio
account.
Art. 6 — Modalita' di erogazione del servizio
6.1 L'abbinamento con la psicoterapeuta avviene a seguito della compilazione del
questionario conoscitivo da parte dell'Utente, previo rilascio del consenso al trattamento dei
dati personali e accettazione dei presenti T&C.
6.2 Dopo aver compilato e inoltrato il questionario, l'Utente sarà contattata dal team di
UnaxUna per un primo colloquio telefonico conoscitivo gratuito. A seguito di tale incontro,
l'Utente sara' libera di scegliere se proseguire o meno con i Servizi.
6.3 Groupy Srl proporrà la psicoterapeuta e, ove applicabile, il gruppo di psicoterapia piu'
adatti alle esigenze dell'Utente, sulla base delle informazioni raccolte nel questionario e
durante la chiamata conoscitiva gratuita.
6.4 Le informazioni sulla psicoterapeuta assegnata (formazione, esperienza, numero di
iscrizione all'albo) sono accessibili sul sito www.unaxuna.it oppure possono essere richieste
all’indirizzo e-mail info@groupytherapy.it.
6.5 Le sedute di psicoterapia individuale e/o di gruppo si svolgono in videochiamata tramite
piattaforme dedicate (es. Zoom o Google Meet). Le sedute devono essere effettuate in un
luogo che garantisca la riservatezza dell'incontro.
6.6 In caso di violazione dei presenti T&C da parte dell'Utente, Groupy Srl ha la facolta' di
sospendere o bloccare, in tutto o in parte, l'accesso al Servizio, in modo temporaneo o
definitivo, senza preavviso, dandone comunicazione via e-mail, e senza che venga
riconosciuto all'Utente alcun rimborso degli importi gia' corrisposti.
Art. 7 — Corrispettivi e modalita' di pagamento
7.1 Il primo colloquio telefonico conoscitivo è gratuito e non comporta alcun obbligo di
proseguire con il Servizio. Qualora l'Utente decida di intraprendere il percorso terapeutico,
sara' tenuta a sottoscrivere la documentazione indicata all'Art. 4.4. Il pagamento di ciascuna
seduta deve essere effettuato entro 24 ore prima dell'orario stabilito per la seduta stessa,
tramite il link di pagamento che sara' inviato via e-mail nei tempi prestabiliti.
7.2 Il corrispettivo totale per ogni seduta individuale è pari a Euro 49,00 (quarantanove/00),
così ripartito:
• Euro 30,00 (trenta/00): onorario della psicoterapeuta assegnata, per la prestazione terapeutica svolta;
prestazione terapeutica svolta;
• Euro 19,00 (diciannove/00): commissione di piattaforma spettante a Groupy Srl per i servizi di gestione, abbinamento, prenotazione e supporto online offerti tramite UnaxUna.
servizi di gestione, abbinamento, prenotazione e supporto online offerti tramite
UnaxUna.
7.2.1 Il corrispettivo totale per ogni seduta di gruppo è pari a Euro 35,00 (trentacinque/00),
così ripartito:
• Euro 21,00 (trentacinque/00): onorario della psicoterapeuta assegnata, per la
prestazione terapeutica svolta;
• Euro 14,00 (quattordici/00): commissione di piattaforma spettante a Groupy Srl per i
servizi di gestione, abbinamento, prenotazione e supporto online offerti tramite
UnaxUna.
La ripartizione di cui sopra è resa nota all'Utente in ossequio al principio di trasparenza e
non modifica in alcun modo il corrispettivo complessivo dovuto, che rimane unico e
indivisibile al momento del pagamento.
7.3 Il costo per le sedute di gruppo e/o individuali sono consultabili sul sito www.unaxuna.it.
7.4 Il pagamento puo' essere effettuato esclusivamente con carta di credito o di debito
tramite apposito link stripe inviato da Groupy s.r.l. I dati della carta sono trasmessi
direttamente al gestore del servizio di pagamento Stripe e non sono in alcun momento
accessibili o conservati da Groupy Srl. Groupy Srl non è responsabile per eventuali utilizzi
fraudolenti o illeciti da parte di terzi degli strumenti di pagamento dell'Utente.
7.5 Il mancato pagamento entro il termine di 24 ore precedenti l'inizio della seduta
comporterà l'automatica impossibilità di accedere alla seduta, senza che cio' dia diritto ad
alcun rimborso o indennizzo.
7.6 A transazione completata, l’utente riceverà tramite stripe una ricevuta non fiscale di
pagamento via e-mail. Relativamente alla documentazione fiscale si applicano le seguenti
regole:
• Prestazione terapeutica individuale (Euro 30,00), Prestazione terapeutica di gruppo
(Euro 21,00) per tali importi la fattura viene emessa direttamente dalla
psicoterapeuta all’utente, Groupy s.r.l. non è responsabile della fatturazione tra
cliente e psicoterapeuta. La fattura relativa alla prestazione terapeutica, detraibile
fiscalmente ai sensi dell'art. 15 del TUIR, e' emessa direttamente dalla
psicoterapeuta assegnata, in quanto soggetto erogatore della prestazione sanitaria,
esente IVA ai sensi dell'art. 15 del DPR 633/1972. L'Utente deve richiedere tale
fattura direttamente alla psicoterapeuta assegnata. Groupy Srl è estranea a tale
rapporto di fatturazione e non assume alcuna responsabilita' in merito all'emissione,
al contenuto o ai tempi della fattura da parte della psicoterapeuta.
• Servizio di supporto e gestione online della piattaforma UnaxUna sia per prestazione
terapeutica individuale (Euro 19,00) e di gruppo (Euro 14,00). La fattura di Groupy Srl di tale
importo, qualora l'Utente desideri ricevere fattura per la quota di competenza di
Groupy Srl, deve inviare esplicita richiesta scritta all'indirizzo info@groupytherapy.it
almeno 24 ore prima di effettuare il pagamento, indicando i propri dati di fatturazione.
In assenza di tale richiesta preventiva, Groupy Srl non sarà tenuta ad emettere
fattura e l'Utente, essendo consapevole di questa condizione mediante accettazione
dei presenti T&C, non potrà avanzare alcuna pretesa in merito. Si precisa che tale
importo non potrà essere detraibile fiscalmente.
Art. 8 — Cancellazione e rimborso
8.1 L'Utente puo' annullare o riprogrammare una seduta entro 24 ore dall'orario stabilito
senza incorrere in alcuna penalita'. In caso di cancellazione oltre tale termine, non sara'
dovuto alcun rimborso o indennizzo.
8.2 In caso di cancellazione nei termini di cui all'Art. 8.1, l'Utente avra' diritto a rimborso
completo oppure alla possibilita' di riprogrammare la seduta senza costi aggiuntivi, o di
conservare il credito per la seduta successiva.
8.3 Eventuali richieste di rimborso dovranno essere inviate via e-mail a
info@groupytherapy.it e saranno valutate caso per caso.
Art. 9 — Privacy e trattamento dei dati personali
9.1 I dati personali forniti dall'Utente saranno trattati da Groupy Srl, nella sua qualita' di
Titolare del trattamento, nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati
personali (Reg. UE 2016/679 - GDPR e D.Lgs. 196/2003 ss.mm.ii.), come dettagliato
nell'Informativa Privacy disponibile sul Sito.
9.2 L'Utente puo' esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali inviando
una richiesta scritta all'indirizzo e-mail: privacy@groupytherapy.it.
Art. 10 — Limitazione di responsabilita'
10.1 Groupy Srl non sara' responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, derivanti
dall'utilizzo della Piattaforma o dei Servizi offerti, salvo quanto inderogabilmente previsto
dalla legge.
10.2 Groupy Srl non è responsabile per l'accuratezza, la completezza o la qualità delle
informazioni fornite dalle psicoterapeute registrate sulla Piattaforma, ne' per fatti o atti
afferenti al rapporto diretto tra Utente e psicoterapeuta.
10.3 Groupy Srl non garantisce la disponibilità ininterrotta della Piattaforma e si riserva il
diritto di sospenderne temporaneamente l'accesso per motivi tecnici o di manutenzione.
10.4 Groupy Srl non è responsabile per malfunzionamenti dipendenti dalla connessione
Internet dell'Utente, da apparecchiature elettroniche di terzi, o da problemi tecnici non
direttamente imputabili alla Societa'.
10.5 Nel caso in cui emergano esigenze cliniche ulteriori rispetto a quelle inizialmente
prospettate, l'Utente dovrà darne comunicazione a Groupy Srl, che verificherà la situazione
e, ove necessario, provvederà a individuare una soluzione adeguata, incluso il cambio di
psicoterapeuta.
Art. 11 — Situazioni di emergenza
11.1 UnaxUna NON E' UN SERVIZIO DI EMERGENZA e non e' destinato alla diagnosi
medica ne' alla prescrizione di medicinali. NEL CASO IN CUI L'UTENTE SI TROVI IN UNA
SITUAZIONE DI PERICOLO PER SE' O PER ALTRI, STIA PENSANDO AL SUICIDIO O
NECESSITI DI ASSISTENZA MEDICA O PSICHIATRICA URGENTE, DEVE ASTENERSI
DALL'UTILIZZARE IL SITO E CONTATTARE IMMEDIATAMENTE IL NUMERO DI
EMERGENZA 118 O IL TELEFONO AMICO 02 2327 2327.
11.2 L'Utente prende atto che le psicoterapeute hanno, da codice deontologico, obbligo di
referto o denuncia in caso di intenzioni lesive del paziente nei confronti di se stesso o di
terzi. In tali circostanze, la psicoterapeuta dovra' comunicare immediatamente la situazione
a Groupy Srl. L'Utente, mediante accettazione dei presenti T&C, accetta tale procedura
senza riserve.
Art. 12 — Legge applicabile e foro competente
12.1 I presenti T&C sono regolati e interpretati secondo la legge italiana.
12.2 Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti T&C
sara' competente il foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, se ubicato nel territorio
dello Stato italiano, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Art. 13 — Disposizioni finali
13.1 Nel caso in cui una delle clausole dei presenti T&C sia dichiarata nulla, invalida o
inefficace, tale clausola sara' separata dalle altre, che resteranno pienamente valide ed
efficaci.
13.2 I presenti T&C, unitamente all'Informativa Privacy e agli eventuali termini aggiuntivi per
specifici Servizi, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e Groupy Srl in relazione
all'oggetto del contratto.
13.3 I presenti T&C sostituiscono integralmente qualsiasi accordo precedente tra le parti
avente il medesimo oggetto.
CONTATTI
Per ulteriori informazioni o chiarimenti sui presenti T&C, e' possibile contattare Groupy Srl ai
seguenti recapiti:
• E-mail generale: info@groupytherapy.it
• E-mail privacy: privacy@groupytherapy.it
• Sito web: www.unaxuna.it
Ultimo aggiornamento: 25/04/2026
UnaxUna e' un servizio di Groupy Srl — P.IVA 02761600747 — Via San Vito n. 122, Francavilla Fontana (BR)